400業務又(yòu)稱"全國統一接入碼業務"，是(shì)一個由10位數字組成的全國唯一接入号碼，是(shì)電信運營商專爲企事業單位設計的全國唯一的、強大的虛拟電話(huà)總機，所有撥打400電話(huà)總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話(huà)（座機、手機）上接聽(tīng)，實現(xiàn)企業對外宣傳統一性，規範性。400電話(huà)話(huà)費(fèi)由企業和撥打400電話(huà)的用戶分攤，用戶無需支付長途費(fèi)用，體現(xiàn)了企業用戶至上的服務意識，也是(shì)企業信譽和實力的象征。
用一個10位數組成的400号碼，綁定企業原有的多個實體電話(huà)，企業對外隻需公布全國唯一的400号碼，統一宣傳，簡單易記；
所有客戶來電均被轉接至綁定的實體電話(huà)接聽(tīng)，客戶記住了400号碼，就等于記住了企業。
400電話(huà)已是(shì)現(xiàn)代企業标配，幾乎所有成功企業都已開通400電話(huà)作爲企業唯一的服務熱線(xiàn)。
開通400企業熱線(xiàn)，統一服務形象，是(shì)企業信譽和實力的象征，更是(shì)企業經營理念的提升。
400平台拓展了一号多線(xiàn)、企業彩鈴、IVR語音導航、短信通知(zhī)、來電錄音、語音信箱、工号播報、來電分析、分配、實時清單等20多項呼叫中心功能；無需增加硬件、軟件投入，無需人力維護，開通智能400企業熱線(xiàn)，即可打造大型企業呼叫中心。
400電話(huà)簡單易記、話(huà)費(fèi)分攤，客戶更願意撥打，有效增加來電數量和溝通時間；
平台提供來電統計數據，爲廣告投放(fàng)效果分析提供依據；來電錄音、滿意度評分，爲企業員(yuán)工培訓，客服質檢提供依據；一号多線(xiàn)，短信通知(zhī)，确保不漏接一個電話(huà)，不錯失一個客戶。
企業申請的400号碼是(shì)全國唯一的虛拟号碼，可以終生不變。企業搬家，隻需更換400号碼綁定的實體電話(huà)号碼(座機、手機)即可，老客戶依然可以撥打，客戶一個也不會流失。
爲企業節省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用，也免去(qù)了逐一通知(zhī)老客戶的麻煩。
